Privacy Policy

1. Giriş

Bu Məxfilik Siyasəti Satasat mobil tətbiqi və alarsan.com veb saytından istifadə edərkən topladığımız şəxsi məlumatları, onlardan necə istifadə etdiyimizi və hansı hüquqlara sahib olduğunuzu izah edir.

2. Topladığımız məlumatlar

1. Şəxsi məlumatlar: ad, soyad, telefon nömrəsi, email ünvanı;
2. Çatdırılma məlumatları: ev/iş ünvanı, seçilmiş çatdırılma məntəqəsi;
3. Məkan (GPS) məlumatı: çatdırılma marşrutunun izlənməsi və ən yaxın məntəqənin təklif edilməsi üçün, yalnız icazə verdiyiniz halda;
4. Ödəniş məlumatı: seçdiyiniz ödəniş üsulu (kart nömrəsinin özü bizdə saxlanmır — bax bölmə 5);
5. Sifariş tarixçəsi: aldığınız məhsullar, sifariş statusları, geri qaytarma müraciətləri;
6. Şəkillər: geri qaytarma müraciəti açarkən yüklədiyiniz məhsul şəkilləri, profil şəkli (könüllü);
7. Cihaz məlumatı: bildiriş göndərmək üçün cihaz identifikatoru (FCM token), tətbiq versiyası, əməliyyat sistemi.

3. Məlumatları necə toplayırıq

Məlumatlar birbaşa sizdən (qeydiyyat, sifariş, dəstək müraciəti zamanı) və tətbiq icazələri vasitəsilə (məkan, kamera/qalereya, bildirişlər) toplanır. Bu icazələrin hər biri istifadəçinin razılığı ilə aktivləşir və istənilən vaxt cihaz ayarlarından ləğv edilə bilər.

4. Məlumatlardan istifadə məqsədi

1. Sifarişinizin qəbulu, hazırlanması və çatdırılmasının həyata keçirilməsi;
2. Çatdırılma zamanı təhlükəsizlik təsdiq kodunun (SMS və email vasitəsilə) göndərilməsi;
3. Sifariş statusu barədə bildirişlərin (push, SMS, email) göndərilməsi;
4. Müştəri dəstəyinin təmin edilməsi və şikayətlərin araşdırılması;
5. Fırıldaqçılığın qarşısının alınması və hesab təhlükəsizliyi;
6. Xidmətin keyfiyyətinin təkmilləşdirilməsi (anonimləşdirilmiş statistika).

5. Məlumatların üçüncü tərəflərlə paylaşılması

Məlumatlarınız aşağıdakı hallarda, yalnız zəruri həcmdə paylaşılır:

1. Satıcılar — sifarişinizi hazırlamaq üçün yalnız ad və çatdırılma ünvanı;
2. Kuryerlər və çatdırılma məntəqəsi işçiləri — çatdırılmanın icrası üçün ad, ünvan, telefon;
3. Ödəniş provayderləri — onlayn ödəniş zamanı; kart məlumatları Satasat-da saxlanmır, birbaşa lisenziyalı ödəniş sistemi tərəfindən emal olunur;
4. SMS provayderi — doğrulama kodlarının göndərilməsi üçün telefon nömrəniz;
5. Google/Firebase — push bildirişlər, Google ilə giriş və xəritə xidmətləri üçün;
6. Qanuni tələb — məhkəmə qərarı və ya rəsmi dövlət orqanının tələbi olduqda.

Məlumatlarınız marketinq məqsədilə üçüncü tərəflərə satılmır.

6. Kukilər

Veb saytımız sessiyanın idarə edilməsi və istifadəçi təcrübəsinin yaxşılaşdırılması üçün zəruri kukilərdən istifadə edir. Brauzer ayarlarından kukiləri idarə edə bilərsiniz.

7. Məlumatların saxlanma müddəti

Şəxsi məlumatlarınız hesabınız aktiv olduğu müddətdə, mühasibat və qanuni öhdəliklər üçün isə qanunvericiliklə tələb olunan əlavə müddətdə saxlanılır.

8. Təhlükəsizlik

Məlumatlarınızın qorunması üçün şifrələnmiş əlaqə (HTTPS), giriş nəzarəti və müntəzəm təhlükəsizlik yoxlamaları tətbiq edirik. Bununla belə, internet üzərindən heç bir ötürmə 100% təhlükəsiz deyil.

9. Hüquqlarınız

Aşağıdakı hüquqlara sahibsiniz:

1. Sizin haqqınızda saxlanılan məlumatlara giriş tələb etmək;
2. Yanlış məlumatların düzəldilməsini tələb etmək;
3. Hesabınızın və şəxsi məlumatlarınızın silinməsini tələb etmək;
4. Marketinq bildirişlərindən imtina etmək.

Bu hüquqlardan istifadə üçün [email protected] ünvanına müraciət edin.

10. Uşaqların məxfiliyi

Xidmətimiz 18 yaşdan aşağı şəxslər üçün nəzərdə tutulmayıb. Belə istifadəçilərdən şüurlu şəkildə məlumat toplamırıq.

11. Siyasətdə dəyişikliklər

Bu Məxfilik Siyasəti zaman-zaman yenilənə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər tətbiq və ya email vasitəsilə bildiriləcək.

12. Bizimlə əlaqə

Email

[email protected]

Telefon

+994 51 233 21 09